SERVICIO AL CLIENTE NACIONAL (CDMX)

Panel Rey es una empresa fundada en 1986, es el mayor productor de paneles de yeso en Latinoamérica, líder de participación en diversos mercados.

Ofrece un sistema integral de construcción ligera, basado en una estructura de acero galvanizado cubierta de paneles de yeso.

Sus principales mercados son en México, Estados Unidos, Canadá, Centro y Sudamérica.

Cuenta con cuatro plantas de producción en México, localizadas en El Carmen N.L., San Luis Potosí, Tlalnepantla México, Mexicali BC. y próximamente en Ciudad Juárez Chihuahua.

SERVICIO AL CLIENTE

Buscar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento del proceso de venta, entregando respuestas rápidas y efectivas en las solicitudes, para lograr el cierre de venta. Apoyo y gestión de actividades relacionadas con las áreas comerciales de la zona. 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

1. Recibir orden de compra del cliente y  validación ubicación de entrega (punto de venta u obra) y productos requeridos.                        
2. Capturar el pedido dentro de sistema y revisando las estibas correspondientes a la orden de compra y validando moneda y tonelaje para confirmar pedido con el cliente.
3. Gestionar pedidos especiales, realizando el pedido para que sea validado por el cliente, y pueda ser depositado el 50% para su posterior solicitud a las áreas correspondientes de abastecimientos y seguimiento del mismo.                        
4. Gestionar y  dar Seguimiento a pedidos de traspasos de Plaforama, seguimiento con las áreas den cuentas clave, crédito y cobranza para que el material pueda ser entregado al cliente a través de la sucursal de Plaforama                        
5. Atención y seguimiento a reclamaciones de Plaforama, así como a la revisión de precios facturados dentro de la operación diaria.                                         
6. Validar esquema de precios en el pedido  (precio base, por zona, por cliente, flete, descuentos, promociones e incrementos de producto) para evitar notas de crédito.       
7. Atención a correos y Teams a clientes  internos y externos, atendiendo solicitudes o dudas de pedidos, validaciones de disponibilidades, estatus de pedidos.       
8. Atención llamadas en línea directa, atendiendo necesidades del distribuidores , tomando datos nuevos prospecto para canalizar con el ejecutivo dependiendo la zona         
9. Realizar alta, modificación y ampliaciones de registro de obra, enviado por Ejecutivos de Venta. Así como proyectos de obra dentro de SAP, asegurando precios autorizados y que el volumen de material sea surtido correctamente de acuerdo a lo pactado.                        
10. Depuración de pedidos en sistema SAP
11. Cancelaciones de facturas, se solicitan cancelaciones cuando el camión sufrió un accidente y poderle volver a generar otro pedido sin que el cliente se vea afectado en su línea de crédito                                                                
12. Solicitud de estado de cuenta del cliente a créditos cuando el cliente lo solicita esto para poderle brindar el servicio al cliente directamente.                        
13. Seguimiento a los pedidos que el cliente no a recolectado en Plantas foráneas, esto con la finalidad de concertar el pedido generado.                                             
14. Seguimiento con Embarques y Vigilancia cuando hay detalles con las entregas y recolecciones                                                                                                     
15. Apoyo al area de recepción de manera programada.

REQUISITOS:

titulado, carreras administrativas

conocimiento en SAP deseable

experiencia previa mínima de 1 a 2 años     

Detalles de la vacante:

Empresa: Panel Rey, S.A. (BU2) 

Ubicación: BODEGAS REGIONALES (L20106)