EJECUTIVO DE CUENTAS CLAVE

Panel Rey es una empresa fundada en 1986, es el mayor productor de paneles de yeso en Latinoamérica, líder de participación en diversos mercados.

Ofrece un sistema integral de construcción ligera, basado en una estructura de acero galvanizado cubierta de paneles de yeso.

Sus principales mercados son en México, Estados Unidos, Canadá, Centro y Sudamérica.

Cuenta con cuatro plantas de producción en México, localizadas en El Carmen N.L., San Luis Potosí, Tlalnepantla México, Mexicali BC. y próximamente en Ciudad Juárez Chihuahua.

EJECUTIVO DE CUENTAS CLAVE

Gestionar diferentes procesos de seguimento que ayuden a garantizar una completa atención y servicio al cliente en el departamento de Cuentas Clave

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

1. Ser el enlace entre el cliente y los diferentes departamentos dentro de la organización para proporcionar una atención y servicio al cliente de excelencia.                        
2. Pedidos: captación y trámite en cada una de las plantas, gestionar su envío con Servicio al Cliente  y Logistica para su captura y oportuna programación.                        
3. Programación pedidos con área de logística, revisión de estatus, carga y tránsito con logística /clientes /sucursales para asegurar su entrega    
4. Gestión pedidos en área de embarques: ajustes en las cargas, revisión de remisiones, sap ligado a bnext, errores en cargas, doble remisión, etc para asegurar que llegue de acuerdo a las necesidades del cliente    
5. Embarques: gestionar entregas en sucursales locales antes de las 2pm, restricciones de entregas en sábado, permisos para accesos a la zona de descarga, trámite de citas, descargas en sucursales, revisar prioridades, para informar al área de logística y buscar que se dé la descarga en tiempo.  
6. Atención a Reclamaciones: diferencias en la entrega, temas de calidad, dar trámite a folio de reclamo, recopilar información por parte del cliente, subir la información a la plataforma, revisiones de estatus, gestion con planta, logística y/o areas involucradas en el reclamo,  generación de Notas de Crédito; para mantener un control de las situaciones que se presentan así como la generación oportuna de sus respectivas notas de crédito.    
7. Seguimiento Convenios Cuentas Clave: en comunicación con el area de cuentas corporativas, atención y seguimiento puntual a precios especiales por convenio. Revisión de consumos, vigencias y atención y entrega oportuna del material al cliente; con el objetivo de incrementar los volumenes de venta.    
8. Registros de obra: recabar información del proyecto, gestionar apoyos con gerentes regionales, cotizar al cliente, generar un registro del proyecto, seguimiento y actualización de consumos y fechas de vencimiento; con el objetivo incrementar los volumenes de venta.    
9. Definición y seguimiento a alcance de Rebates: envío de perfil comercial x semana, seguimiento a consumos en volumen de los cientes para buscar se llegue a la meta e incentivar las compras de los distribuidores.    
10. Cotizaciones productos especiales fuera de línea, gestionar con los gerentes de marca y planta sus fechas de disponibilidad y/o fabricación, para hacer crecer cada familia de producto con el distribuidor.    
11. Cotización de nuevos productos: gestión de alta de códigos, ingreso de precios en sap, disponibilidad de inventarios, programación de capacitaciones o presentación del producto al cliente, buscando que su lanzamiento sea exitoso.   
12. Programación de capacitaciones en punto de venta para distribuidores, clientes de distribuidores, talleres, etc. Para promover el uso del sistema constructivo ligero y la venta de nuestros productos.    
13. Visitas periodicas a sucursales para monitoreo y seguimiento buscando mantener una revisión de precios de venta, inventarios, material pop, participación en obras o nuevos proyectos, desarrollo de nuevos clientes en conjunto con el distribuidor. 

REQUISITOS MÍNIMOS:

Titulado, carreras de administracion o ingenierías

Deseable: dominio de excel, manejo de bases de datos, administración del tiempo,administración de proyectos            

Experiencia previa minimo de 3 años

Deseable: SAP - módulo de servicio al cliente y logística            
Gestión / Administración con otras áreas, Servicio al Cliente, Resolución de problemas, Multitarea - capacidad de ver varios temas a la vez 

Inglés intermedio

Detalles de la vacante:

Empresa: Panel Rey, S.A. (BU2) 

Ubicación: OFICINAS GENERALES - PANEL REY (L20105)