SERVICIO AL CLIENTE NACIONAL

Panel Rey es una empresa fundada en 1986, es el mayor productor de paneles de yeso en Latinoamérica, líder de participación en diversos mercados.

Ofrece un sistema integral de construcción ligera, basado en una estructura de acero galvanizado cubierta de paneles de yeso.

Sus principales mercados son en México, Estados Unidos, Canadá, Centro y Sudamérica.

Cuenta con cuatro plantas de producción en México, localizadas en El Carmen N.L., San Luis Potosí, Tlalnepantla México, Mexicali BC. y próximamente en Ciudad Juárez Chihuahua.

SERVICIO AL CLIENTE NACIONAL

Buscar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento a la gestion de los pedidos de venta, entregando respuestas rápidas y efectivas en las solicitudes, para lograr el cierre de venta.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Recibir orden de compra del cliente mediante correo electrónico y  validación ubicación de entrega (punto de venta u obra) y productos requeridos.                        
Capturar el pedido dentro de sistema (información general) agregando los códigos, cantidades de material y revisando las estibas correspondientes a la orden de compra y validando moneda y tonelaje para confirmar pedido con el cliente.             
Gestionar pedidos de servicio  para facturación de Certificación, Publicidad Compartida, Mantenimiento y Contabilidad.                                             
Validar esquema de precios en el pedido  (precio base, por zona, por cliente, flete, descuentos, promociones e incrementos de producto) para evitar notas de crédito.                        
Validar disponibilidad de material con planta cercana a la zona de pedido, antes y después de pasar la información del cliente con Crédito y Cobranza; en caso de no existir material completo, confirmar con inventarios cuándo estará disponible el material para notificar al cliente y ajustar el pedido.                        
Validar con Crédito y Cobranza la liberación del pedido del cliente y confirmarle aprobación o notificar que tienen que comunicarse con el departamento para revision de su crédito.                    Corroborar información del pedido dentro de sistema para confirmar fecha de envío con Logística.                        
Dar seguimiento del estatus de pedido al cliente y ejecutivo de venta, verificando tracking para confirmar en caso de que el pedido tenga una fecha de  programación para su entrega.                Generar alta, modificación y ampliaciones proyectos de obra dentro de SAP, asegurando precios autorizados y que el volumen de material sea surtido correctamente de acuerdo a lo pactado.  Realizar la cancelación del proyecto en sistema, para evitar surtidos de material.                        
Atención llamadas, línea 800 y línea directa, atendiendo necesidades del distribuidores , tomando datos de nuevos prospecto para canalizar con el ejecutivo dependiendo la zona                      
Atención a correos y teams a clientes  internos y externos, atendiendo solicitudes o dudas de pedidos, validaciones de disponibilidades, estatus de pedidos.                        
 

REQUISITOS MINIMOS INDISPENSABLES:

• Carrera terminada, titulado. Carreras administrativas o afines
• Dominio de office (idealmente excel)
• Conocimento de SAP - módulo de Ventas / Precios / Obras 
• 2 a 3 años de experiencia previa en puestos similares.

Detalles de la vacante:

Empresa: Panel Rey, S.A. (BU2) 

Ubicación: OFICINAS GENERALES - PANEL REY (L20105)